Educación Social para tod@s
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Qu'est-ce qu'une agression ?
Un comportement agressif est défini comme toute forme d'action ou de dommage à autrui. Dans l'exercice de l'activité professionnelle : tout acte ou incident qui s'écarte du raisonnable et par lequel une personne est agressée, menacée, humiliée ou blessée par une autre.
Pourquoi est-ce que je m'expose à subir des agressions dans l'éducation sociale ?
Nous sommes très sensibles aux agressions physiques et psychologiques car nous travaillons dans un contexte de travail où des soins directs sont prodigués à des personnes en situation d'extrême difficulté et de vulnérabilité sociale.
Qu'est-ce que je vais voir plus d'une portée exposée?
Les ressources résidentielles destinées aux personnes handicapées intellectuelles, aux maladies mentaux ou aux additionnels de la drogue et le système de protection de l'enfance et l'adolescence sont devenues des contextes avec un plus grand nombre de travaux et d'accidents de travail faibles dans l'enseignement social.
Quels types d'attaques sont courants ?
Les agressions psychologiques se produisent en continu, voire quotidiennement à certains stades. Des agressions physiques surviennent également, moins fréquemment et plus espacées dans le temps.
Agression psychologique :
Intimidation, menace, insulte, humiliation, critique disproportionnée, rejet, destruction de biens...
Conséquences :
Stress, anxiété, malaise corporel général, peur, pensées récurrentes sur ce qui s'est passé et devoir à nouveau s'occuper de la personne, apparition de rêves répétitifs. En général, le développement d'une faible estime de soi et de la déception. Egalement un sentiment de culpabilité qui nous amène à attribuer la responsabilité de l'agression en tant que professionnels : « Qu'est-ce que j'ai fait de mal ?
Quelles stratégies d'adaptation utilisons-nous ?
Normalisation : acceptation de l'agressivité comme quelque chose de « normal » dans notre travail.
Évitement : demande de changement de ressource, réduction du temps de travail, arrêt maladie.
Soutien émotionnel familial: nous préférons quitter nos familles / amitiés de côté pour éviter de les inquiéter, à moins qu'ils n'appartiennent à la portée de l'intervention sociale, auquel cas, il est plus facile de le comprendre.
Soutien émotionnel des camarades: une aide très positive. Cependant, parfois on ne se trouve pas et même vous vous sentez jugé professionnel de vos propres collègues. L'adresse et les responsables des services n'offrent pas de soutien ou ne sont pas suffisants à certaines occasions.
Quelles stratégies d'adaptation devrions-nous avoir?
Axé sur les problèmes : Analyse des situations de violence et recherche de solutions alternatives : par des rencontres d'équipe, ainsi qu'avec les responsables de la ressource. Mise en place de mesures préventives : proactivité versus réactivité.
Un registre systématique des agressions et un protocole post-agression : qui permet de déterminer leur fréquence, d'évaluer les causes et de connaître les conséquences pour les éducateurs et autres professionnels sociaux.
Favorisez la cohésion des équipes professionnelles : tous ensemble !
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